Kategorie-Archiv: Agentur

Die Freunde des Brandmanagers (Teil 2) Die globale Marketingorganisation

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Eines vorweg: Natürlich weiss das lokale Marketing immer am Besten, was gut für den eigenen Markt ist! Aber muss das Rad immer neu erfunden werden? Kann nicht auch eine internationale Kampagne im eigenen Land funktionieren? Wozu immer der Konflikt zwischen lokalem und globalem Marketing?

Wie dieser Konflikt zu lösen ist? Wenn überhaupt, dann durch gegenseitiges Verständnis. Einige werden jetzt sagen, dass die lokale Organisation doch letztlich die Umsatzverantwortung trägt und deshalb mit gutem Recht auch das letzte Wort hat.

Eine Position, die wohl zu überdenken ist. Lässt man nämlich die gesammelten Vorurteile mal beiseite, von denen der Konflikt auch geprägt ist – zu allererst das sogenannte “not-invented- here Syndrome” – dann gibt es bestimmt mehr als die jetzt folgenden 10 Gründe, weshalb das globale Marketing auch ein Freund des Brandmanagers werden sollte – oder sogar werden muss:

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Die Freunde des Brandmanagers (Teil 1) Die Kreativ Agentur

Darüber, wie Du als Brandmanager die Kreativ Agentur glücklich machst habe ich ja schon hier geschrieben. Aber das gute Briefing ist nur ein Aspekt der Kunde-Agentur Beziehung und stellt sozusagen das Minimum dar.

Von einer glücklichen Agentur bis zur echten Freundschaft ist es noch ein weiter Weg.

Aber weshalb eigentlich Freundschaft? Reicht nicht eine professionelle Beziehung – Beratung und Kreation, Dienst und Leistung gegen Geld? Führt das wirklich zum besten Ergebnis? Oder sollte die Kunde-Agentur Beziehung über das hinaus gehen? Und jetzt meine ich nicht Klüngel und unlautere Absprachen, sondern Vertrauen, unbedingte, gegenseitige Unterstützung, gegenseitige Rücksicht und Verständnis.

Zu viel verlangt? Unrealistisch? Vielleicht – aber das hat viel mit Respekt vor der Person und der Leistung des jeweils anderen zu tun. Und eine solche Beziehung ist bestimmt fruchtbarer und macht die Marke am Ende wettbewerbsfähiger und alle Beteiligten zufriedener. Also doch Freundschaft? – Ja unbedingt. Das ist das erfolgreichere Modell.

Und für alle, die neben dieser emotionalen Einleitung noch 10 gute Gründe brauchen, weshalb die Agentur zu den 7 Freunden des Brandmanagers gehören sollte, hier sind sie:

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5 Goldene Regeln – So kann der Einkauf auch ein guter Freund sein! (für Brandmanager und Agentur)

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Gut gebrüllt, Löwe! So könnte man den Beitrag von Thomas Strerath auf der Horizont.net kommentieren. Herrn Strerath geht es um die täglichen Missverständnisse zwischen Agentur und Einkauf und die Beziehung, die wohl aus seiner (der Agentur-Sicht) als angespannt bezeichnet werden kann.

Es geht in dem Kommentar um Vertragsgestaltung (Dienstvertrag oder Werkvertrag) um Zeitaufwand oder tatsächliches Ergebnis. Und um die Unsitte, dass die Einkäufer während des Prozesses die Vertragsart (vom Dienst- zum Werkvertrag) wechseln, weil das dann günstiger käme. Er gipfelt in der Empörung über die Notwendigkeit 3 Angebote für eine Leistung vorlegen zu müssen und der Behauptung, dass der Einkauf keine Ahnung von dem hat, das er da einkauft.

Das kann man alles so sehen – hilft aber nicht weiter. Es verhärtet die Fronten und bietet keine Lösungsansätze – Darum soll es aber hier gehen:

Wie können denn ganz praktisch die verhärteten Fronten aufgelöst werden? Dazu hilft es, sich ganz klassisch, die Bedürfnisse der Beteiligten anzusehen:

Der Einkauf wird dafür bezahlt, Einsparungen zu generieren. Die Agentur will gutes Geld für gute Arbeit und am liebsten einen langfristigen Vertrag, der Sicherheit gibt. Der Brandmanager will gute Arbeit für gutes Geld, das auch noch in das vereinbarte Budget passt.

Gibt es da einen unauflösbaren Konflikt? Nicht notwendigerweise. Wenn man sich an folgende 5 Grundregeln hält, die der Brandmanager im eigenen Interesse managt:

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Mach deine Agentur glücklich mit einem guten Briefing

Du kannst natürlich jetzt sagen: Wozu eine glückliche Agentur? Die bekommen doch Geld dafür, dass sie kreativ sind – und das sollte ja wohl glücklich genug machen. Das ist ja auch ein freies Land, es wird keiner gezwungen in dieser Kreativ Agentur auf deiner Marke zu arbeiten – Außerdem gibt’s ja genügend andere Kreativagenturen, die nur drauf warten.

Aber mal ehrlich: Hast Du große Lust auf einen Agentur Pitch? Denk doch nur an den ganzen Aufwand. Stundenlange Meetings mit dem Einkauf, Meetings für den Pitch, Meetings für die Entscheidung, Meetings für die Einarbeitung der neuen Agentur, Meetings mit deinem Boss, wenn auch die neue Agentur nicht den erhofften „Turn around bringt“, schliesslich Meeting mit dem Headhunter…

Mal abgesehen davon, kann es ja sein, dass andere Brandmanager ganz glücklich sind mit dieser Agentur, oder das globale Marketing einen globalen Vertrag mit der Agentur hat, den Du sowieso nicht ändern kannst…

Also doch lieber eine glückliche Agentur? Jemand der gerne mit Dir auf deiner Marke arbeitet, jemand der Dich inspiriert und der mit dir gemeinsam erfolgreich ist?

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